İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 26/04/2025.

Bu İade ve Değişim Politikası, [Globerry] üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, müşterilerimizin iade ve değişim haklarını düzenler. Müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak herhangi bir sebepten dolayı ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki şartlar altında iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürününüzü iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren geçerlidir.
İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal kutusunda olmalıdır.
- Ürün hasarsız ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, hijyen gereklilikleri nedeniyle ambalajı açılmamış ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik, takı vb.) iade edilemez.
İade Prosedürü:
- İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize gönderme işlemini başlatabilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade edilen ürünler incelendikten sonra, ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya müşteri hatasından dolayı tahrip olmuş ürünler iade alınmaz.
- Orijinal ambalajında olmayan, etiketleri çıkarılmış veya hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik, takı vb.) iade alınmaz.

2. Değişim Şartları

Değişim Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü değiştirme hakkına sahipsiniz.
Değişim Koşulları:
- Değişim talebi yapılacak ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürün, doğru beden, renk veya modelde istenen şekilde değiştirilebilir.
Değişim Prosedürü:
- Değişim talebinde bulunmak için [e-posta adresi] üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, değişim ürünü tarafınıza gönderilecektir. Değişim kargo ücreti [Siteniz Adı] tarafından karşılanacaktır.
Değişim Edilemeyen Ürünler:
- Orijinal ambalajında olmayan, etiketleri çıkarılmış ürünler değiştirilemez.
- Hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik, takı vb.) değişim için kabul edilmez.

3. İade ve Değişim Ücretleri

İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim Kargo Ücreti: Değişim için kargo ücreti [Siteniz Adı] tarafından karşılanır.

4. Geri Ödeme İşlemleri

Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün incelendikten sonra, geri ödeme işlemi ortalama 7-10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödeme aynı karta yapılacaktır.
Kısmi Geri Ödeme: İade edilen ürünler eksik veya hasarlı ise, geri ödeme tutarı azaltılabilir.

5. Hasarlı Ürünler

Siparişinizin teslimatı sırasında ürününüzde herhangi bir hasar tespit ederseniz, durumu hemen kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir.
Hasar raporu oluşturduktan sonra, 48 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Ürünün hasarlı olduğuna dair fotoğraflar sağlamanız gerekebilir.
Hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi ücretsiz yapılacaktır.

6. Hikaye ve Müşteri Memnuniyeti

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. İade ve değişim talebinizi en hızlı şekilde çözmek için her zaman hazırız. Eğer herhangi bir konuda yardım almak isterseniz, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

7. İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri E-posta: [doluelalitaylan@gmail.com]
Telefon: [+90530 60816 48]
Adres: [türkiye istanbul esenyurt esenkent vedat altun sokak süleyman demirel caddesi beton kent sitesi 13 c blok daire 3]

Bu İade ve Değişim Politikası yalnızca [Globerry] üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Şartlar zaman zaman değişebilir ve bu gibi değişiklikler sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.