TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI


1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından [3-6 iş günü] içerisinde kargoya verilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz şehre bağlı olarak [1-10iş günü] içinde tarafınıza ulaştırılır.

  • kargo firmaları-hina Post, Yanwen, SF Express, Flyt Express, 4PX, Yun Express, Singapore Post, DHL Express, FedEx, UPS  Yurtiçi Kargo, MNG, Aras ptt 

  • Kargo ücreti: [Siparişe göre değişir]

  • Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası size e-posta yoluyla iletilir.

2. Teslimat Gecikmeleri

  • Resmi tatil günleri, hafta sonları ve olağanüstü hava koşulları gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

  • Teslimat sırasında ürününüz hasarlı gelirse, lütfen tutanak tutturarak kargoyu teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

🔄 3. İade ve Değişim Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • İade etmek istediğiniz ürünle birlikte fatura ve iade formunu da göndermeniz gereklidir.

  • İade işlemleri onaylandıktan sonra, ürün bedeli [5-10 iş günü] içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kişisel kullanım/hijyen ürünleri (iç giyim, kozmetik vs.)

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

  • Özel üretim ve kişiye özel ürünler

  • Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler

🔁 4. Değişim

Ürün değişimi için bizimle iletişime geçmeniz gereklidir. Stok durumuna göre değişim işlemi yapılır.
Değişim talepleri için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz.

📦 5. İade Adresi ve İletişim

İade Kargo Adresi:
📍 [Firma adı]
[Adres bilgisi]
[İl / İlçe / Posta Kodu]

İletişim:
📧 E-posta: [doluelalitaylan@gmail.com]
📞 Telefon: [+90(5306081648